Technicien / Technicienne SAV
Emploi Menuiserie - Charpente
Chelles, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Missions principales Assurer les interventions techniques après livraison ou mise en service, Appareillage,mission SAV dans le respect des engagements de qualité, de sécurité et de traçabilité. Garantir un reporting régulier et structuré des actions menées. Interventions techniques Diagnostiquer les dysfonctionnements signalés par les clients ou les équipes internes. Réaliser les réparations, ajustements ou remplacements nécessaires. Assurer la remise en conformité des installations ou équipements. Relation client Expliquer les interventions réalisées au client avec pédagogie. Représenter l'entreprise avec professionnalisme et courtoisie. Gérer les situations sensibles avec calme et diplomatie. Reporting et traçabilité Rédiger un compte rendu détaillé après chaque intervention (fiche SAV, photos, commentaires, feuille de route , quitus). Remonter les anomalies récurrentes ou les besoins d'amélioration. Tenir à jour les outils de suivi. Préparation et suivi Vérifier le matériel nécessaire avant chaque intervention. Assurer le bon état du véhicule et des outils mis à disposition. Participer aux réunions techniques et aux retours d'expérience. Compétences requises [...]
